返金ポリシー

 

返品についての特約に関する事項

●返品を受け付ける条件
初期不良(通常の走行が出来ない不具合や異常、原因不明の不動など)が認められ、お届けから１週間以内にお申し出があった場合は、交換・返品の対応が可能ですので、お電話または公式LINEでお知らせ頂けますようお願い致します。
※当社での保証修理や部品交換等で解決出来ない場合に限ります。
※自社配送可能エリア以外の、外部運送会社による全国発送でお届けした商品については、お近くの自転車販売・修理店での修理・部品交換等をご案内しますが、通常走行出来る状態に改善出来ない場合、返品のお受付けとなります。
※中古品に関しては「お客様都合」の返品は一切受け付けられません。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様に全額ご負担いただきます。（新品の場合のみ、中古は返品不可）

不具合、初期不良の場合、
「当方が修理費をある程度負担する」、「部品を送る」など、場合によっては返品しなくても解決する場合もありますので、故障かな？と思ったらまずは下記まで連絡してください。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
●商品の保証に関して
新品の電動自転車に関しては、メーカー保証に準じる。

※ご注文の前には「送料」「支払方法」「返品規約」等の記載内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。